Opći uvjeti rezervacije i otkazivanja
Rezervacija je potvrđena uplaćenim depozitom od 50 % ukupne cijene, koji se vraća u cijelosti ako se rezervacija otkaže najmanje 15 dana prije dolaska.
Ovi uvjeti vrijede za rezervacije sklopljene izravno s River Lodge Jesenica (putem sajta, emaila, telefona ili WhatsAppa).
1. Rezervacija
- Gost šalje upit putem kontakt obrasca, emaila, telefona ili WhatsAppa.
- Iznajmljivač šalje ponudu s ukupnom cijenom, iznosom depozita i podacima za uplatu.
- Rezervacija postaje obvezujuća kad iznajmljivač primi depozit i pošalje pisanu potvrdu rezervacije.
Uplatom depozita gost potvrđuje da je pročitao i prihvaća ove uvjete.
2. Plaćanje
- Depozit: 50 % ukupne cijene boravka, uplaćuje se u roku od 3 dana od primitka ponude. Ako depozit ne stigne u tom roku, ponuda prestaje vrijediti.
- Ostatak (50 %): plaća se na dan dolaska gotovinom ili bankovnom uplatom.
- Način uplate depozita: bankovna uplata na IBAN HR8524840083228076272, primatelj Igor Subotić, s brojem rezervacije ili imenom gosta u opisu plaćanja.
- Boravišna pristojba: plaća se dodatno prema važećem iznosu – 2 € po osobi/noći.
Cijene su izražene u eurima (EUR). Troškove bankovne uplate snosi gost.
3. Otkazivanje od strane gosta
Otkazivanje mora biti poslano pisanim putem (email ili WhatsApp poruka). Rok se računa prema danu primitka poruke.
| Kada otkažete | Depozit |
|---|---|
| 15 ili više dana prije dana dolaska | Vraća se u cijelosti |
| 14 ili manje dana prije dana dolaska | Ne vraća se |
| Nedolazak bez otkazivanja | Ne vraća se |
Depozit se vraća na račun s kojeg je uplaćen, u roku od 14 dana od primitka otkazivanja.
Za ranije napuštanje smještaja ili kasniji dolazak ne vraća se dio cijene za neiskorištene dane.
Preporučamo gostima putno osiguranje koje pokriva otkazivanje putovanja.
4. Izmjena rezervacije
Promjenu datuma ili broja gostiju pokušat ćemo omogućiti ovisno o slobodnim terminima. Izmjena vrijedi tek kad je pisano potvrdimo. Ako izmjena nije moguća, zahtjev se smatra otkazivanjem prema točki 3.
5. Otkazivanje od strane iznajmljivača
Ako iznajmljivač mora otkazati rezervaciju (npr. zbog štete na kući ili više sile), gostu se vraćaju sve uplaćene svote u cijelosti, u roku od 14 dana. Iznajmljivač ne odgovara za dodatne troškove gosta (npr. prijevoz).
6. Dolazak i odlazak
- Prijava (check-in): od 15:00 sati
- Odjava (check-out): do 10:00 sati
- Raniji dolazak ili kasniji odlazak mogući su uz prethodni dogovor, ovisno o slobodnim terminima.
- Pri dolasku svi gosti daju osobnu iskaznicu ili putovnicu radi zakonske prijave boravka.
7. Boravak u kući
- Najveći broj gostiju je 5. Dodatni gosti nisu dopušteni bez prethodnog dogovora.
- Pušenje unutar kuće nije dopušteno.
- Molimo goste da poštuju mir okoliša i prirodu oko kuće.
8. Šteta i odgovornost
Gost odgovara za štetu koju on, njegovi suputnici ili ljubimci nanesu kući i inventaru. Štetu je potrebno prijaviti odmah. Iznajmljivač ne odgovara za gubitak ili oštećenje osobnih stvari gosta.
Boravak uz rijeku i u prirodi zahtijeva oprez: gosti su odgovorni za vlastitu sigurnost i sigurnost djece, osobito uz vodu.
9. Viša sila
Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje obveza zbog okolnosti izvan njezine kontrole, poput elementarnih nepogoda, poplava ili odluka nadležnih tijela. U tom slučaju stranke će se dogovoriti o novom terminu ili povratu uplaćenog iznosa.
10. Pravo na jednostrani raskid
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, za usluge smještaja s određenim datumom boravka ne primjenjuje se pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Otkazivanje se uređuje isključivo točkom 3. ovih uvjeta.
11. Pritužbe i mjerodavno pravo
Pritužbe se šalju na info@riverlodgejesenica.com, a odgovor će uslijediti u roku od 15 dana. Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Sporove ćemo nastojati riješiti sporazumno, a inače je nadležan stvarno nadležni sud u Karlovcu.
Zadnja izmjena: 15. 10. 2026.
← Povratak na početnu